Odkaz na schůzku

Vytvoření odkazu na videokonferenční platformě

Při dohodnutí schůzky se vytvoří na videokonferenční platformě meeting naplánovaný na určitý čas. Expert i uživatel se na něj budou moci připojit pomocí speciálních linků, které budou platné pouze pro tento naplánovaný čas. 

Vygenerování odkazů pro jednotlivé účastníky meetingu

Expertovi i uživateli jsou vygenerovány samostatné odkazy pro připojení ke schůzce, které budou platné pouze v naplánovaný čas – od 15 minut před začátkem až do hodiny po skončení 

Úprava odkazu na videokonferenční platformě

Při dohodnutí jiného termínu schůzky se upraví čas začátku vytvořené schůzky i na videokonferenční platformě a automaticky se přegenerují odkazy pro jednotlivé uživatele s novým časem platnosti.

Zrušení odkazu na videokonferenční platformě

Při zrušení schůzky se zruší i vytvořený odkaz na videokonferenční platformě.

Spuštění schůzky

Expert se může u schůzky, která je schválena oběma stranami, v době schůzky a až 15 minut před začátkem dohodnuté schůzky, připojit do odkazu na videokonferenční platformě. Stačí využít odkaz v detailu schůzky, který experta přesměruje přímo do videokonferenční platformy. 

Zaznamenání účasti uživatele

Při otevření odkazu na online schůzku se zaznamená účast uživatele a do časové osy schůzky se zapíše událost „Zaznamenána účast uživatele na schůzce“.

Zaznamenání účasti experta

Při otevření odkazu na online schůzku se zaznamená účast experta a do časové osy schůzky se zapíše událost „Zaznamenána účast experta na schůzce“.

Potvrzení proběhlé schůzky

Po proběhlé schůzce expert potvrzuje její průběh ze své strany. Pokud je potvrzení úspěšné, uloží se a na časovou osu schůzky se zaznamená událost „Zaznamenán průběh schůzky expertem“.

K automatickému vyhodnocení průběhu schůzky dojde v následujících případech:

• Expert jako první hodnotil průběh a vybral možnost „Schůzka neproběhla kvůli mně (neúčast, technické problémy)“ (v tomto případě se nečeká na potvrzení od uživatele).
• V ostatních případech, kdy i uživatel potvrdil proběhnutí schůzky, a přesto ještě nedošlo k automatickému vyhodnocení průběhu.
• Pokud ani uživatel, ani expert nehodnotili průběh schůzky do 7 dnů (168 hodin) od jejího konce.

Automatické vyhodnocení průběhu schůzky po potvrzení uživatelem a expertem

Pokud je „Stav platby kreditů“ za schůzku „Blokováno“, proběhne automatické zaplacení nebo vrácení kreditů v těchto případech:

• Uživatel jako první hodnotil schůzku a zvolil „Schůzka proběhla bez problémů“ nebo „Schůzka neproběhla kvůli mně (neúčast, technické problémy)“.
• Expert jako první hodnotil schůzku a zvolil „Schůzka neproběhla kvůli mně (neúčast, technické problémy)“.
• Uživatel i expert potvrdili proběhnutí schůzky.
• Ani uživatel, ani expert nehodnotili schůzku do 7 dnů (168 hodin) od jejího konce.

Schůzka se vyhodnocuje automaticky:

• Při volbě uživatele „Schůzka proběhla bez problémů“ nebo „Schůzka neproběhla kvůli mně (neúčast, technické problémy)“ se automaticky vyhodnotí průběh schůzky.
• Při volbě experta „Schůzka neproběhla kvůli mně (neúčast, technické problémy)“ se automaticky vyhodnotí průběh schůzky.
• Pokud expert potvrdil proběhnutí schůzky, spustí se automatické vyhodnocení.
• Pokud ani uživatel, ani expert nehodnotili schůzku do 7 dnů (168 hodin) od jejího konce, spustí se automatické vyhodnocení.

K převodu kreditů od uživatele expertovi (bez příspěvku na technické zajištění schůzky) a zaznamenání pohybu kreditů dojde v těchto případech:

• „Průběh schůzky“ za uživatele je „Schůzka proběhla bez problémů“.
• „Průběh schůzky“ za uživatele je „Schůzka neproběhla kvůli mně (neúčast, technické problémy)“.
• „Průběh schůzky“ za experta je „Schůzka neproběhla kvůli druhé straně (neúčast, technické problémy)“ a uživatel nevyplnil „Průběh schůzky“ do 7 dnů (168 hodin) od jejího konce (má se za to, že schůzka neproběhla kvůli uživateli).
• Ani uživatel, ani expert nevyplnili „Průběh schůzky“ do 7 dnů (168 hodin) od jejího konce (má se za to, že schůzka proběhla podle plánu).

K odblokování kreditů uživatele a zaznamenání události „Platba vrácena uživateli“ dojde v těchto případech:

• „Průběh schůzky“ za experta je „Schůzka neproběhla kvůli mně (neúčast, technické problémy)“.
• „Průběh schůzky“ za uživatele je „Schůzka neproběhla kvůli druhé straně (neúčast, technické problémy)“ a expert nevyplnil „Průběh schůzky“ do 7 dnů (168 hodin) od jejího konce (má se za to, že schůzka neproběhla kvůli expertovi).

K odblokování kreditů uživatele a zaznamenání události „Platba vrácena uživateli“, plus k převodu 50 % kreditů za schůzku od Expertimu expertovi, dojde v těchto případech:

• „Průběh schůzky“ za experta je „Schůzka neproběhla kvůli nefunkčním službám Expertim“ a
• „Průběh schůzky“ za uživatele je „Schůzka neproběhla kvůli nefunkčním službám Expertim“.

V ostatních případech rozhodne Expertim o zaplacení nebo vrácení kreditů, například:

• „Průběh schůzky“ za uživatele je „Schůzka neproběhla kvůli druhé straně (neúčast, technické problémy)“ a „Průběh schůzky“ za experta je „Schůzka proběhla bez problémů“ (je třeba ověřit, zda se expert na schůzku skutečně připojil a kdy).
• „Průběh schůzky“ za uživatele i experta je „Schůzka neproběhla kvůli druhé straně (neúčast, technické problémy)“ (je třeba ověřit, zda se oba na schůzku skutečně připojili a kdy).
• „Průběh schůzky“ za uživatele je „Schůzka neproběhla kvůli druhé straně (neúčast, technické problémy)“ a „Průběh schůzky“ za experta je „Schůzka neproběhla kvůli nefunkčním službám Expertim“.
• „Průběh schůzky“ za uživatele je „Schůzka neproběhla kvůli nefunkčním službám Expertim“ a „Průběh schůzky“ za experta je „Schůzka neproběhla kvůli druhé straně (neúčast, technické problémy)“.