Dashboard schůzky 

Uživatel si může zobrazit hlavní stránku schůzek v rámci Expertízy v níž si prohlíží uživatel stránky.

Na něm uvidí:

• Počet schůzek, na které jsem přihlášen a ještě neproběhly
• Počet schůzek, které již proběhly
• Seznam plánovaných schůzek
• Seznam proběhlých schůzek
• Seznam expertů podle dovedností

Zrušení schůzky navržené uživatelem, která nebyla potvrzena expertem

Pokud ještě nenastal plánovaný začátek schůzky, “Stav schůzky” je “Čeká na schválení” a expert ještě nereagoval, tak uživatel může zrušit schůzku.

V případě úspěchu se schůzka zruší. Zaznamená se událost “Zrušení uživatelem” na časovou osu schůzky, odblokují se kredity uživatele blokované touto schůzkou a u schůzky se nastaví “Stav platby kreditů” na “Vráceno”. Změní se “Stav schůzky” na “Zrušena”.

Zrušení naplánované schůzky

Pokud ještě nenastal plánovaný začátek schůzky a “Stav schůzky” je “Dohodnuta”, tak uživatel může zrušit schůzku. Pro zrušení schůzky musí vyplnit důvod zrušení schůzky.

Pokud uživatel zruší schůzku více než 48 hodin před jejím začátkem, kredity se mu odblokují a „Stav platby kreditů“ se nastaví na „Vráceno“. Na časovou osu schůzky se zapíše událost „Zrušení uživatelem“ a expertovi se pošle notifikace „Zrušení schůzky uživatelem“. „Stav schůzky“ se změní na „Zrušena“ a schůzka se zruší i na videokonferenční platformě.

Pokud uživatel zruší schůzku méně než 48 hodin před jejím začátkem, zobrazí se mu zpráva, že mu bude strženo 50 % kreditů z hodnoty schůzky. Po potvrzení se schůzka zruší, kredity se strhnou, část z nich se připíše expertovi (bez příspěvku na technické zajištění schůzky ze strany Expertim) a „Stav platby kreditů“ se nastaví na „Proplaceno storno“. Na časovou osu schůzky se zapíší události „Zrušení uživatelem“ a „Schůzka proplacena expertovi“. Uživateli se zaznamená pohyb kreditů „Odečet kreditů za služby“ a expertovi „Vyplacení kreditu za služby“. Expertovi se pošle notifikace „Zrušení schůzky uživatelem“, „Stav schůzky“ se změní na „Zrušena“ a schůzka se sama zruší i na videokonferenční platformě.

Přeplánování schůzky

Pokud ještě nenastal plánovaný začátek schůzky, “Stav schůzky” je “Dohodnuta” nebo “Zamítnuta”, tak uživatel může provést její přeplánování.

V případě, že je schůzka již naplánovaná, zobrazí se po zahájení přeplánování i informace, že platí původní termín schůzky, dokud se nepotvrdí nový termín.

Pro přeplánování uživatel vyplní datum a čas nově navrženého termínu schůzky.

Pokud je zamítnutá schůzka úspěšně přeplánována, upraví se její datum a čas. Schůzka bude schválena uživatelem a čeká na schválení nového termínu od experta. Na časovou osu schůzky se zaznamenají události „Vybrán náhradní termín uživatelem“ a „Schválení uživatelem“. Požadovaná cena za schůzku v kreditech bude zablokována. Expert obdrží notifikaci „Přeplánování zamítnuté schůzky uživatelem“.

Pokud je již naplánovaná schůzka úspěšně přeplánována, nastaví se náhradní termín, přičemž původní termín zůstává v platnosti. Náhradní termín je schválen uživatelem a čeká na schválení nového termínu od experta. Na časovou osu schůzky se zaznamenají události „Vybrán náhradní termín uživatelem“ a „Schválení uživatelem“. Expert obdrží notifikaci „Přeplánování dohodnuté schůzky uživatelem“.

Potvrzení schůzky navržené expertem

Pokud ještě nenastal plánovaný začátek schůzky, “Stav schůzky” je “Čeká na schválení” a uživatel ještě nereagoval, tak uživatel může potvrdit schůzku.

V případě, že již uživatel (ať už jako uživatel, či expert) má potvrzenou schůzka s překrývajícím časem, tak se uživateli v rámci potvrzovacího dialogu zobrazí upozornění, že má již jiný schůzku v daný čas.

V případě úspěchu se zaznamená událost “Schválení uživatelem” na časovou osu schůzky. Zablokuje se požadovaná cena za schůzku v kreditech a u schůzky se nastaví “Stav platby kreditů” na “Blokováno”. Změní se “Stav schůzky” na “Dohodnuta”. A vytvoří se schůzka na videokonferenční platformě.

Zamítnutí schůzky navržené expertem

Pokud ještě nenastal plánovaný začátek schůzky, “Stav schůzky” je “Čeká na schválení” a uživatel ještě nereagoval, tak uživatel může zamítnout schůzku.

Při zamítnutí schůzky vybírá ze seznamu „Důvod zamítnutí schůzky“.Potvrzení náhradního termínu navrženého expertem

Pokud plánovaný začátek schůzky ještě nenastal a expert navrhl náhradní termín, na který uživatel ještě nereagoval, může uživatel tento náhradní termín potvrdit. Pokud má uživatel již potvrzenou schůzku, která se časově překrývá s novým termínem, zobrazí se mu při potvrzování upozornění o časovém konfliktu.

V případě úspěšného potvrzení se na časovou osu schůzky zaznamená událost „Schválení náhradního termínu uživatelem“. Původní termín schůzky se nahradí náhradním termínem.

Pokud byl „Stav schůzky“ „Zamítnuta“, zablokuje se uživateli požadovaná suma kreditů za schůzku a „Stav platby kreditů“ se nastaví na „Blokováno“. „Stav schůzky“ se změní na „Dohodnuta“ a vytvoří se meeting na videokonferenční platformě.

Pokud byl „Stav schůzky“ „Dohodnuta“, upraví se meeting na videokonferenční platformě.

Zamítnutí náhradního termínu navrženého expertem

Pokud plánovaný začátek schůzky ještě nenastal a expert navrhl náhradní termín, na který uživatel ještě nereagoval, může uživatel tento náhradní termín odmítnout.  Pro zamítnutí náhradního termínu schůzky musí uživatel vyplnit (výběrem ze seznamu) důvod zamítnutí schůzky.

V případě úspěchu se na časovou osu schůzky zaznamená událost „Zamítnutí náhradního termínu uživatelem“ a náhradní termín se zruší.

Zrušení náhradního termínu uživatelem

Pokud plánovaný začátek schůzky ještě nenastal a náhradní termín nebyl schválen expertem, může uživatel tento náhradní termín zrušit. V případě úspěchu se náhradní termín zruší a na časovou osu schůzky se zaznamená událost „Zrušení náhradního termínu uživatelem“. 

Spuštění schůzky

Uživatel se může připojit k dohodnuté schůzce na videokonferenční platformě od 15 minut před začátkem až do doby schůzky. V tomto případě bude uživatel přesměrován na stránky videokonferenční platformy s danou schůzkou, kde se připojí přes speciální odkaz, který zaznamená jeho účast.

Potvrzení a hodnocení proběhlé schůzky

U proběhlé schůzky uživatel potvrzuje a hodnotí schůzku. Kromě potvrzení o tom, že schůzka proběhla/neproběhla uživatel vyplní hvězdičkové a textové hodnocení schůzky. Hvězdičkové hodnocení slouží čistě pro potřebu provozovatele platformy, nebude u hodnocení zobrazeno. Slovní hodnocení bude vidět v detailu experta. Pokud uživatel v minulosti již slovně hodnotil experta, zobrazí se hláška, může své hodnocení upravit nebo doplnit. 

V případě úspěchu se uloží průběh schůzky, nové hodnocení a nové nebo upravené textové hodnocení experta. Na časovou osu schůzky se zaznamená událost „Zaznamenán průběh schůzky uživatelem“.

Pokud uživatel poprvé uvedl textové hodnocení, přičtou se mu bonusové kredity za vyplnění hodnocení  a zaznamená se pohyb kreditů v položce „Moje konto“ jako „Bonusové kredity za slovní hodnocení“.

K automatickému vyhodnocení průběhu schůzky dojde v případech:

• Pokud uživatel jako první vybral „Schůzka proběhla bez problémů“ nebo „Schůzka neproběhla kvůli mně (neúčast, technické problémy)“.
• Pokud expert jako první vybral „Schůzka neproběhla kvůli mně (neúčast, technické problémy)“.
• Pokud ani uživatel, ani expert nehodnotili průběh schůzky do 7 dnů (168 hodin) od jejího konce.

Notifikace

Zaslání notifikace - připomínka o blížící se schůzce

V případě naplánované a oběma stranami potvrzené schůzky je uživateli 24 hodin před začátkem schůzky poslána notifikace “Připomínka konání schůzky”.

Zaslání notifikace - připomínka schůzka s linkem

V případě naplánované a oběma stranami potvrzené schůzky je uživateli 60 minut před začátkem schůzky poslána notifikace “Odkaz na schůzku”.

Zaslání notifikace - připomínka nepotvrzené a neohodnocené schůzky

V případě schůzky, která již proběhla a uživatel ji ještě nehodnotil, se 1 den po proběhnutí pošle notifikace “Připomenutí potvrzení proběhnutí a ohodnocení schůzky”.