Seznam schůzek

Expert si může zobrazit seznam schůzek, u kterých je přiřazen a které ještě neproběhly, v rámci společného seznamu schůzek, ve kterých je jako uživatel nebo expert.

Z detailu schůzky může expert přejít do chatu případně zahájit chat s uživatelem.

Potvrzení schůzky navržené uživatelem

Pokud ještě nenastal plánovaný začátek schůzky, “Stav schůzky” je “Čeká na schválení” a expert ještě nereagoval, tak expert může potvrdit schůzku.

V případě, že expert již má potvrzenou schůzku s překrývajícím se časem, tak se expertovi v rámci potvrzovacího dialogu zobrazí upozornění, že má již v daný čas jinou schůzku.

V případě úspěchu se zaznamená událost “Schválení expertem” na časovou osu schůzky. Změní se “Stav schůzky” na “Dohodnuta” a vytvoří se automaticky schůzka i na videokonferenční platformě.

Zamítnutí schůzky navržené uživatelem

Pokud ještě nenastal plánovaný začátek schůzky, “Stav schůzky” je “Čeká na schválení” a expert ještě nereagoval, tak expert může schůzku zamítnout. Při zamítnutí schůzky vybírá ze seznamu „Důvod zamítnutí schůzky“.

V případě úspěchu se zaznamená událost “Zamítnutí expertem” na časovou osu schůzky. Odblokují se kredity uživatele blokované touto schůzkou a u schůzky se nastaví “Stav platby kreditů” na “Vráceno”. “Stav schůzky” se změní na “Zamítnuta”.

Navržení schůzky uživateli

Expert může u proběhlé schůzky, nebo v chatu navrhnout novou schůzku uživateli.

Pro navržení schůzky vyplní:

• Vybranou službu experta
• Dovednost
• Datum schůzky
• Čas schůzky
• Délka (minuty)
• Cena v kreditech

V případě úspěchu se vytvoří nová schůzka s přiřazeným uživatelem a „Stavem schůzky“ „Čeká na schválení“. Schůzka bude potvrzena expertem (protože ji vytvořil), ale nebude potvrzena uživatelem. Na časovou osu schůzky se zaznamená událost „Schválení expertem“ a uživateli se pošle notifikace „Pozvání na schůzku expertem“. 

Zrušení nepotvrzené schůzky uživatelem navrhnuté expertem

Pokud ještě nenastal plánovaný začátek schůzky, “Stav schůzky” je “Čeká na schválení” a uživatel ještě nereagoval, tak expert může zrušit schůzka.

V případě úspěchu se schůzka zruší. A změní se “Stav schůzky” na “Zrušena”.

Zrušení naplánované schůzky

Pokud ještě nenastal plánovaný začátek schůzky a “Stav schůzky” je “Dohodnuta”, tak expert může zrušit schůzku. Při zrušení schůzky vybírá ze seznamu „Důvod zrušení schůzky“.

Pokud se schůzka ruší více jak 48 hodin před začátkem schůzky, tak se po potvrzená schůzka zruší. Odblokují se kredity uživateli a u schůzka se nastaví “Stav platby kreditů” na “Vráceno”. Zapíše se událost “Zrušení expertem” na časovou osu schůzka. Pošle se notifikace “Zrušení schůzky expertem” uživateli. A změní se “Stav schůzky” na “Zrušena”.

Pokud se schůzka ruší v rámci méně jak 48 hodin před začátkem schůzky, tak expert musí potvrdit formulář. Po potvrzení se schůzka zruší. Kredity se uživatelovi vrátí a u schůzky se nastaví “Stav platby kreditů” na “Vráceno”. Zapíše se událost “Zrušení expertem” na časovou osu schůzky. Pošle se uživateli notifikace “Zrušení schůzky expertem”. Změní se “Stav schůzky” na “Zrušena”. A zruší se schůzka i ve videokonferenční platformě.

Přeplánování schůzky

Pokud ještě nenastal plánovaný začátek schůzky, “Stav schůzky” je “Dohodnuta” nebo “Zamítnuta”, tak expert může provést její přeplánování.

V případě, že je schůzka již naplánovaná, zobrazí se po zahájení přeplánování i informace, že platí původní termín schůzka, dokud se nepotvrdí nový termín.

Pro přeplánování expert vyplní datum a čas nově navrženého termínu schůzky.

Pokud je zamítnutá schůzka úspěšně přeplánována, upraví se její datum a čas. Schůzka bude schválena expertem a čeká na schválení nového termínu od uživatele. Na časovou osu schůzky se zaznamenají události „Vybrán náhradní termín expertem“ a „Schválení expertem“. Uživatel obdrží notifikaci „Přeplánování zamítnuté schůzky expertem“.

Pokud je již naplánovaná schůzka úspěšně přeplánována, nastaví se náhradní termín, přičemž původní termín zůstává v platnosti. Náhradní termín je schválen expertem a čeká na schválení nového termínu od uživatele. Na časovou osu schůzky se zaznamenají události „Vybrán náhradní termín expertem“ a „Schválení expertem“. Uživatel obdrží notifikaci „Přeplánování dohodnuté schůzky expertem“.

Potvrzení náhradního termínu navrženého uživatelem

Pokud plánovaný začátek schůzky ještě nenastal a uživatel navrhl náhradní termín, na který expert ještě nereagoval, může expert tento náhradní termín potvrdit. Pokud má expert již potvrzenou schůzku, která se časově překrývá s novým termínem, zobrazí se mu při potvrzování upozornění o časovém konfliktu.

V případě úspěšného potvrzení se na časovou osu schůzky zaznamená událost “Schválení náhradního termínu expertem”. Uživateli se zablokuje požadovaná suma kreditů za schůzku a „Stav platby kreditů“ se nastaví na „Blokováno“. „Stav schůzky“ se změní na „Dohodnuta“ a vytvoří se schůzka i ve videokonferenční platformě. Původní termín schůzky se nahradí náhradním termínem.

Zamítnutí náhradního termínu navrženého uživatelem

Pokud plánovaný začátek schůzky ještě nenastal a náhradní termín nebyl expertem schválen, může expert tento náhradní termín zrušit.  Pro zamítnutí náhradního termínu schůzky musí expert vyplnit (výběrem ze seznamu) důvod zamítnutí schůzky.

V případě úspěchu se náhradní termín zruší a na časovou osu schůzky se zaznamená událost  „Zamítnutí náhradního termínu expertem“ a náhradní termín se zruší. Uživateli se odblokují kredity blokované touto schůzkou a u schůzky se nastaví “Stav platby kreditů” na “Vráceno”.

Zrušení náhradního termínu navrženého uživatelem

Pokud plánovaný začátek schůzky ještě nenastal a náhradní termín nebyl schválen uživatelem, může expert tento náhradní termín zrušit. V případě úspěchu se náhradní termín zruší a na časovou osu schůzky se zaznamená událost „Zrušení náhradního termínu expertem“. 

Notifikace

Zaslání notifikace - připomínka o blížící se schůzce

V případě naplánované a oběma stranami potvrzené schůzky je uživateli 24 hodin před začátkem schůzky poslána notifikace “Připomínka konání schůzky”.

Zaslání notifikace - připomínka schůzky s linkem

V případě naplánované a oběma stranami potvrzené schůzky je expertovi 60 minut před začátkem schůzky poslána notifikace “Odkaz na schůzku”.

Správa volných termínů

Mentor si může v rámci kalendáře spravovat své volné termíny.